よくある質問 | 通販のキャラケーキ.com

ご安心ください！研究を重ねた冷凍方法により、品質・味は解凍しても全く変わりません。冷蔵庫や常温で解凍しお召し上がりください。ただし、あまり長期間の冷凍保存をすると品質が落ちる場合がありますので、お早めにお召し上がりください。

それでもやっぱり、

と、思われるお気持ちも良く分かります。

そこで！実際にご購入され、キャラケーキをお召し上がりいただきましたお客様に”キャラケーキの味”の感想をいただきました。【お客様の声-味編】はこちらをご覧下さい。


また、「美味しくお召し上がりいただくために」もご参照ください。

解凍時間は、

常温で1〜2時間、冷蔵庫で4〜5時間程度かかります。
ケーキのサイズや置いてある場所にもよりますので、大体の目安だとお考えください。
また、こちらはケーキを箱から出した状態での時間です。
ケーキを箱に入れた状態ですと、もう少し時間がかかる場合があります。
夏季は出来るだけ冷蔵庫での解凍をお願いいたします。

はい、運送会社が行ける場所であれば日本全国どこへでもお届けしております！
運送会社の営業所がない一部離島地域にはお届けできない場合もございますので、ご心配な場合は一度お問い合わせください。

配送には出来る限りの対策を取っておりますので、ほとんどのケーキをお客様のもとへ無事お届け出来ております。
ですが、崩れる可能性はゼロとは言い切れません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
万が一、到着時にケーキが崩れていた場合は、すぐに当店までご連絡ください。

当店のキャラケーキの着色は、すべて口にしても安全・安心な食材を利用し、合成着色料などは一切利用しておりません。
そのため、色によっては再現しきれないものもございますのでご了承ください。

「キャラケーキって何？」をご参照ください。

お描きするものによっても異なりますが、4号・5号は顔のみ、6号は肩辺りまで、7号は胸の辺りまで、8号以上で上半身くらいまでお描きすることが出来ます。(1体のみお描きした場合)
詳しくはご希望の画像を添付してお問い合わせください。
似顔絵の場合は、基本的にどのサイズでもほぼ顔のみをお描きしております。

配達日指定の方は、できるだけ1週間以上前にご注文をお願いいたします。 特にマスコット人形、立体・顔型立体ケーキは1週間未満ですと製作が間に合わず、お断りする場合があります。

期限を過ぎていてもご注文状況によってはお作り出来る場合がございますので、一度お店のほうまでお問い合わせください。

ケーキの原材料の産地についてお問い合わせを多くいただいています。
下記の原材料産地をご参考ください。

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小麦粉、砂糖、チョコレート、シロップ漬けのフルーツ…海外産

豆乳クリーム…愛知県

生クリーム…兵庫県

牛乳…山口県を主に中国地方、

卵…山口県

バター…北海道産

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のものを使用しております。
安心してご利用くださいませ。

スポンジの間のサンドには洋ナシを、上のデコレーションには黄桃・パイン・チェリー・ラズベリーを使用しております。

ケーキを冷凍でお送りする関係で、フルーツは缶詰のものが中心になります。
食べられないものなどがございましたら使用せずにお作りすることも出来ますので、ご注文の際にお気軽にお申し付けください。

いちごやメロンなどのフレッシュフルーツは冷凍・解凍すると水分が出てしまい、見た目も味も悪くなってしまうため、使用することができません。

『マジパン』という製菓材料でお作りした人形です。

食べられる粘土のようなものだと思っていただければいいと思います。

キャラクターや人物のお写真を参考に手作りで人形をお作りしております。

豆乳を原料に作られたクリームです。
見た目や味は生クリームとあまり変わりません。

1歳のお子様でも生クリームを食べられないわけではありませんが、乳性脂肪は分解されにくいため、乳幼児の未発達な消化器官には負担が大きいのだそうです。

その点豆乳クリームには乳性脂肪が含まれておりませんので、乳幼児でも食べやすくなっています。 ですが、大の大人でも甘いものを沢山食べれば胃の調子が悪くなるように、豆乳クリームも食べ過ぎれば負担になってしまいます。そこはご両親の判断でお願いいたします。

ご心配な方はかかりつけのお医者様にお問い合わせください。
また、アレルギーへの対応はしておりませんのでご注意ください。

当店のケーキは、基本的にアレルギーへの対応をしておりません。
豆乳クリームのケーキでもスポンジや絵の部分には牛乳やバターなどの乳製品を使用しております。 それらを除去したケーキもお作りしておりませんので、申し訳ございませんがご了承ください。

キャラクターでしたらこちらの方でお調べできますので、作品名とキャラクター名が正確にわかれば大丈夫です。
ただ、構図やポーズのご希望がある場合は、出来る限り画像をお送りいただきますようお願いいたします。

お描きする方の顔がはっきりと大きく写っているものであれば、どんなものでも構いません。
携帯の写真やプリクラ画像でも大丈夫です。
何人か写っている場合にはどの方かわかるようにご記載をお願いします。
お写真はできるだけサイズの大きいもので、お描きする方の顔から頭まではっきり写っているものをお送りください。

もちろん大丈夫です。
遠方のお友達や離れて暮らすご家族へのプレゼントにもぜひご利用ください。
また、ご宿泊されるホテルや旅館へのお届けも可能です。
その場合は、お届け先へのご連絡はお客様の方でお願いいたします。

お任せください！
ご希望のケーキのデザイン(サイズ、クリームの種類、どんなケーキをお作りするのか)とお届け先の都道府県を当店までご連絡ください。
お問い合わせはメール・電話どちらでも承っております。ケーキのデザインに関するご相談も、お気軽にお問い合わせくださいね。

はい、お任せください！最大で30センチ×30センチまで作れます。

ケーキのサイズは4号（12センチ）、5号（15センチ）〜8号（24センチ）があります。大きければ、精密なイラストが描けますし、胸から上のイラストが描けます。小さいケーキはそれなりのイラストになります。特に、ひとつのケーキに数体描く場合は大きいほうが良いでしょう。
ご不明は場合は、写真をメールに添付し、お問い合わせください。

写真をメールに添付し、お問い合わせください。
今までにも、「えっ、これを描くの？」という絵もありましたが、どんなご要望にもお応えしてきました。

ケーキ到着日よりも余裕を持って1週間以上前にご注文ください。到着日に合わせ、制作し配送いたします。

ケーキの制作を開始するまででしたらキャンセルも可能です。
お電話かメールで当店までご連絡ください。
ケーキの制作は大体4〜5日前に始めますので、それまでにはご連絡をお願いいたします。
ケーキの製作を開始してからのキャンセルは、原則としてお受けできません。
ケーキは全てお客様それぞれの為のオーダーメイドですので、申し訳ございませんがご了承ください。

当店では、研究を重ねた独自の冷凍方法により、型崩れしないケーキの全国配送を可能に致しました！冷凍する理由は配送時に崩れを防止する為です。（離島等一部地域を除きます。お問い合わせください。）

「ケーキの配送について」をご参照ください。